Le blog de Olivier Crête

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Dell strikes again.. Cette fois-ci, ils ont une misère folle à découvrir en France que j’ai une garantie CompleteCare au Canada… Je crois qu’ils ont fini par le comprendre. Ça m’a d’abord pris trois appel pour leur faire comprendre que si leur système leur disait pas.. ils avaient juste à appeller à Dell Canada pour leur demander, et j’ai du leur expliquer le numéro de téléphone était sur www.dell.ca… Je crois qu’ils ont fini par comprendre, mais pas avant d’avoir accepté puis annullé l’intervention 2 fois.. Alors mercredi dernier, le mec de DHL est venu chercher l’ordi pour l’envoyer en Irlande… Il y est quand même arrivé le lendemain! Mais bien sur, arrivé là-bas, un imbécile de Dell avait déjà décidé d’annuler l’intervention que j’avais réussi à obtenir de force au mec au téléphone.. Et ils ont tout simplement laisser mon ordi traîner dans un coin.. Jusqu’à ce que je les appelles ce matin… Ça a commencé par “il n’y a aucune intervention ouverte pour vous”, puis ils ont compris que je leur avait envoyé et ils ont finalement fini par le retrouver… Moi qui espérait en avoir un neuf 🙁 Mais bon, avec eu peu de chance ils vont le réparer aujourd’hui et je l’aurai demain.. Avec moins de chance (plus probable), ils vont encore prendre 6 jours ouvrables. Alors d’ici la je suis pris à venir à l’école.. où à emprunter des ordis à du monde..

 

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